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           拿下新版iso9001體系認(rèn)證,超好記口訣

  iso9001體系認(rèn)證中的知識管理如何做?

  “知識”作為一種資源出現(xiàn)在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中,這是本次ISO9001:2015版標(biāo)準(zhǔn)換版的重要變化之一,同時也是一個全新的要求,特別是對于知識管理、知識產(chǎn)權(quán)等方面意識和實踐普遍薄弱的國內(nèi)企業(yè)而言,如何滿足新版標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求,加強(qiáng)對“知識”的管理,將這種資源有效轉(zhuǎn)換為價值是需要重點考慮的事情,當(dāng)然實現(xiàn)這些目的也需要新的“知識”。本文將重點圍繞知識與知識管理的基本概念,對標(biāo)準(zhǔn)要求的理解展開探討。

  iso9001體系認(rèn)證中有關(guān)“知識”的定義為下述內(nèi)容:知識 knowledge 通過學(xué)習(xí)、實踐或探索所獲得的認(rèn)識、判斷或技能。

  知識可以是顯性的,也可以是隱性的;可以是組織的,也可以使個人的。

  知識可包括事實知識、技能知識和人際知識;

  知識是經(jīng)“編輯”的信息,在具有意義的背景環(huán)境與分析處理后,能為組織帶來真正的價值,它是隱含在專利技術(shù)、成功產(chǎn)品與有效決策之后的只是力量。而組織知識的集合(積累的經(jīng)驗、員工、管理技能、作業(yè)方式、科技應(yīng)用、策略伙伴與供貨商的關(guān)系、顧客及市場情報)就是它的智慧資本。

  下面上海賽學(xué)的咨詢師們找來了iso9001認(rèn)證知識管理的一個小口訣,與大家分享:

  環(huán)境分析SWOT,期望識別建清單

  范圍確認(rèn)見文件,不適條款要說明

  過程方法畫烏龜,烏龜圖中加風(fēng)險

  必要情況留文件,保留證據(jù)仍必要

  領(lǐng)導(dǎo)作用增加多,共計列明有十個

  方針制定仍不變,需要多于他人享

  崗位職責(zé)仍要明,管代虛職已刪除

  但需分到相關(guān)人,這個工作要做好

  風(fēng)險策劃飛馬好,標(biāo)準(zhǔn)未給明方法

  目標(biāo)策劃依過程,目標(biāo)執(zhí)行有方案

  變更策劃有點虛,最好回到烏龜圖

  資源提供五大類,人機(jī)環(huán)測無大變

  知識管理是新增,環(huán)境管理三方面

  社會物理心里明,最難管控是人為

  管理知識靠積累,多從失敗學(xué)經(jīng)驗

  把它弄成教材庫,能力意識分別列

  能力提升看注解,意識提升建文化

  溝通管理更明確,內(nèi)外溝通需確定

  五個方面要到位,促使溝通效率佳

  文件管理變化大,創(chuàng)建更新評審批

  更多關(guān)注電子化,訪問泄密是重點

  單證表卡需保留,作為證據(jù)很重要

  2015版ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)較目前實施的2008版標(biāo)準(zhǔn)有許多重大變化,如采用新的高級結(jié)構(gòu)、引入風(fēng)險管理的意識、強(qiáng)化過程方法的應(yīng)用等,但其中還有一個重要變化就是采用“文件化的信息”代替了文件和記錄,文件和記錄也不再作區(qū)分。以往耳熟能詳?shù)摹百|(zhì)量手冊”和“程序文件”這類普通員工難以理解的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語,統(tǒng)一用“形成文件的信息”取而之,文件化信息的要求也更加靈活和務(wù)實,方便組織理解和應(yīng)用。以下就新版標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)文件化信息的變化做簡要介紹。

  上海賽學(xué)企業(yè)管理有限公司致力于中小企業(yè)的iso9001認(rèn)證,質(zhì)量體系認(rèn)證,iso9001-2015版認(rèn)證。與其他公司不同的是,我們深知從制造大國邁向制造強(qiáng)國,需要中國制造質(zhì)量的提升,這不僅需要科技專家,也需要能工巧匠。 德國的工匠精神:只有8000萬人口的國家,竟有2300 多個世界名牌。是什么原因造就了享譽(yù)世界的“德國制造”? 西門子總裁回答道,“不,那是英美的經(jīng)濟(jì)學(xué),我們德國人有自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)。我們德國人的經(jīng)濟(jì)學(xué)就追求兩點:一、生產(chǎn)過程的和諧與安全;二、高科技產(chǎn)品的實用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂,而不是什么利潤的最大化。企業(yè)運作不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益,事實上,遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品,更是我們德國企業(yè)與生俱來的天職和義務(wù)!”

  我們對企業(yè)的現(xiàn)狀有了較為全面的了解,對于客戶的疑惑在哪里、方案有哪些、可能有哪些困難等等,做到了如指掌。由此確定培訓(xùn)和咨詢內(nèi)容,而且完全按照該企業(yè)的個性問題設(shè)計培訓(xùn)提綱,運用案例。評估貫穿了整個培訓(xùn)環(huán)節(jié),解決企業(yè)的實際問題是整個iso9001認(rèn)證咨詢的核心。它的要點在于根據(jù)企業(yè)的實際情況,基于企業(yè)的現(xiàn)實,提出基于戰(zhàn)略的漸進(jìn)性系統(tǒng)解決方案之后,通過針對性的培訓(xùn)輔導(dǎo)一步一步幫助企業(yè)達(dá)到能夠操作的水平,一步步實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的戰(zhàn)略。我們希望用我們對iso9001體系認(rèn)證的“工匠精神”去完善我們中小企業(yè)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化過程。

  2015版ISO9001認(rèn)證換版工作已經(jīng)開始,已經(jīng)不足兩年的時間轉(zhuǎn)版了,“工匠”咨詢電話:021-64196861

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郵編:201109

與一般的咨詢公司相比SQS賽學(xué)提供的咨詢服務(wù)強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)的管理質(zhì)量
通過完善企業(yè)基礎(chǔ)管理從而快速有效的取得認(rèn)證,進(jìn)而提高公司的盈利和競爭力。

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